外贸订单，接单时不要让老外的问题成了你的问题
2019/12/29 10:49:41
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做外贸我看到很多人就是每天轻轻松松接单，很多人却这个索赔，那个索赔，每天压力很大，少犯错误就是作对，外贸生产中避免反攻之外，也千万不要因这些错误让老外的问题成了你的问题。
首先，承诺不可能完成的任务。做外贸还是经常有人挑战自己，为了接单，时间很紧凑的订单甚至说不可能完成的订单，看着没生意，基业了。
不如有位朋友跟我说：他平时交期一般是15天，老外要求30天生产完，并且说不能答应就到别人那里下单了。他们觉得啊！到时候交加班，到时候干干货，也能赶得上，于是，他脑袋一热就答应了。想想大部分人是不是都是这样，老外边说要下单，到别处去了，什么时候答应他了。等到真的生产的时候，发现怎么算都至少需要40天。交期不仅包含生产时间，还有定金、打到的时间、原材料、采购、包装、装柜的时间等等。
后来客户当然要求他赔偿，甚至说啊，影响了他的交货期导致他错过了销售季节，要赔偿货物损失外，还要赔偿销售损失，这样为了接单而接单导致的问题还有很多。
订单谈的不清不楚，还有的业务员因为觉得不好意思，觉得这个是小事情，问客户客户会觉得烦，在加上呢！客户是个暴脾气，因此小心翼翼，什么都不敢说。
订单谈条款的时候不清不楚，有些产品方面的问题也要靠自己猜测，什么条款都不问，全凭主观意识就做决定了。
基本上啊，所有行业都会有很多小细节模棱两可，但又觉得这个用脚趾头想都能想到的问题，觉得问客户也容易被别人喷，这个事情都不知道怎么沟通，但是我们还是要从复确认，事情少讲一点，接订单时很容易，过程却成了这样，砍价、发样品、成交、发货、索赔。别轻易说sorry,承诺解决问题。
这里还有一点就是确认什么都说清楚了，合同中也写的明明白白，确实是老外自己的问题。比如有位朋友说：合同交款时，不涨价，款到了发货，之后给客户打款，银行付款慢，合同条款是出厂价，款子到了发货。之后，货物生产好了，客户打款，银行付款慢，打到款子的时候，船期已经来不及了，也同意下一趟船，但是这之后啊，这下一趟船啊，船东开船慢，一直没有开船，客户说耽误了他们工厂，要求国内工厂给予赔偿，这些情况下说Sorry主动承担显然就是一种错误做法。很多人却一看老外发怒的气势，吓软了:或者说是被这个客户智商的观念给深远影响，或者说某些大神说的发现了问题及时给与客户反馈。
先要表明自己的态度，自己这边会承担。你一说Sorry，客户那边就会把自己的问题忘的一干二净，觉得这就是你的问题，还有老外一听你们已经承诺解决问题了，之后就会盯着你们自己说的，会解决问题的。现在倒好了，怎么有说是我这边的问题了。其他的呢，就是不要什么订单都接，很多人要主动承担责任，但是我们是精力有限，很多人做不好业务就是烦恼事情太多，每天不赚钱，还和烦恼。
在外贸中确实会有很多容易犯错的地方，很多时候也不是自己想犯错误，而是由于经验的缺乏，学习的不够。因此，找一个经验的人，关键时刻指点一下，非常重要，还要做的就是不要为了接单而接单，这不仅仅是说说，真正做到的你还是要高效的开发客户，有更多的潜在客户等你们来挖掘，你们可以添加我号，签名档上有免费体验的注册链接，让你更深度体验挖掘潜在客户的渠道，这样你们才可以更层次的开发到更多的客户，这样真正才能让自己的接单心态得到改变。
谢谢大家支持！我会继续分享更多的外贸干货！
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